В первую очередь необходимо убедиться, что у вас установлена последняя версия приложения «Аврора»:

• откройте магазин приложений (Google Play или App Store);
• в строке поиска найдите приложение «Аврора»;
• перейдите на страницу приложения;
• если отображается кнопка «Обновить» — нажмите её и дождитесь завершения установки.

Также важно проверить, соответствует ли ваше устройство минимальным требованиям:

• для Android — версия системы не ниже 8.1;
• для iOS — версия системы не ниже 20.1.

Чтобы проверить версию системы:

• откройте Настройки телефона;
• перейдите в раздел «О телефоне» или «Основные» → «Об этом устройстве»;
• найдите пункт с версией системы.

Если версия ниже требуемой — обновите операционную систему устройства.

Рекомендуем в первую очередь ознакомиться с подробным видео-гайдом, где показан правильный порядок записи на групповые занятия:
https://static.tildacdn.com/vide3332-3337-4533-a133-303730653231/11463122881140.mp4
В видео пошагово объясняется весь процесс — от выбора занятия до подтверждения записи.

Для начала выполните базовые проверки:
1. Проверьте обновление приложения:

• зайдите в Google Play или App Store;
• найдите приложение «Аврора»;
• убедитесь, что отсутствует кнопка «Обновить».

2. Проверьте обновление системы телефона:

• откройте Настройки;
• перейдите в раздел с информацией о системе;
• убедитесь, что версия:
• Android — не ниже 8.1
• iOS — не ниже 20.1
• при необходимости выполните обновление.

3. Обратите внимание на банковские приложения:

• для оплаты используется система быстрых платежей (СБП);
• если на телефоне отсутствует приложение вашего банка, система может не установить соединение.

👉 Рекомендуем:

• установить приложение банка, с которого планируется оплата;
• убедиться, что вы авторизованы в нём.

4. Проверьте VPN:

• если у вас включён VPN — временно отключите его перед оплатой;
• после завершения операции VPN можно включить обратно.

В настоящее время данный вопрос находится в работе у разработчиков приложения.
Сложность ситуации связана с внешними ограничениями и блокировками отдельных элементов работы приложения. К сожалению, мы не можем напрямую повлиять на эти ограничения.
Как только появится стабильное решение — мы обязательно сообщим об этом в наших официальных каналах и социальных сетях.

Попробуйте обновить приложение вручную:
На Android:

• откройте Google Play;
• введите в поиске «Аврора»;
• найдите приложение с синим значком и фирменным логотипом;
• нажмите «Обновить» или «Установить».

На iPhone (iOS):

• откройте App Store;
• найдите приложение «Аврора» через поиск;
• перейдите на его страницу;
• нажмите «Обновить» или «Загрузить».

Если кнопка обновления отсутствует — приложение уже актуальной версии.
Если возникают ошибки при установке или обновлении:

• проверьте подключение к интернету;
• перезагрузите устройство;
• попробуйте удалить приложение и установить заново.

Если проблема сохраняется — рекомендуем обратиться в сервисный центр по обслуживанию мобильных устройств.

Для корректной работы приложения требуется:

• iOS — не ниже 20.1
• Android — не ниже 8.1

Как обновить систему:
На Android:

• откройте Настройки;
• перейдите в раздел «Система» → «Обновление системы»;
• нажмите «Проверить обновления» и установите доступные.

На iPhone:

• откройте Настройки;
• перейдите в «Основные» → «Обновление ПО»;
• установите доступную версию.

Если обновление не устанавливается:

• убедитесь, что на устройстве достаточно памяти;
• подключитесь к Wi-Fi и зарядному устройству.

Если вы не можете самостоятельно выполнить обновление — рекомендуем обратиться в сервисный центр.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• обновите приложение до последней версии;
• проверьте и при необходимости обновите систему телефона;
• удалите приложение и установите его заново.

Если проблема сохраняется — рекомендуем обратиться в сервисный центр для проверки устройства.

Если вы не нашли решение — рекомендуем сразу обратиться через форму обратной связи:
https://avrora-fitness.ru/os

Обращаем внимание:
!!!Cотрудники отдела продаж не обладают техническими инструментами для решения подобных вопросов.

Через форму вы напрямую передадите информацию разработчикам, что позволит быстрее разобраться в ситуации и найти решение.